支持与购买，是两种不同任务

支持者从内容里获得启发，会点赞、收藏和互动；付费者带着需要解决的问题，用内容筛选谁有能力、谁更适合。两个群体都有价值，但他们来到你这里的原因完全不同。

支持你的人，从内容里学习；给你付费的人，用内容做筛选。

用户不是一个静态标签

一个人会从看见、认识、信任，继续走向匹配、决策和购买。停在哪一步，决定了他现在需要什么：可能是一篇帮助理解的内容，也可能是一份案例，或者只是一个关于课程时间的明确答案。

按真实阶段经营用户

上来就问产品细节，通常已经进入匹配；还在索要介绍和案例，可能尚未建立信任；开始询问上课时间、要带什么东西，往往已经接近决定。把这些信号看懂，内容、产品和沟通才会更有针对性。